售 后 服 务

           冠测子公司以“为顾客提拱*好的商品和*好的服務管理”为核心价值观观，以“当下的质理只是 未来的市场的”为经营管理宗旨，总是把顾客的要放于第一个，并把它环绕到商品的科研开发、工作、安装使用、卖出及售后维修点服務管理的各个部门中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在来进行进行装配按装前顾客方应了解做准备岗位，并应当前提通知格式，按照进行装配按装起止日期彼此就能够协商一致而定。

      备注栏：为保障设备的质量管理在搬运期间中不受到烧坏，设备收货后，用户规避所收货物的外包有限工厂装实施全面检查，若察觉有越来越或坏损，还要以电話或书面材料组织形式信息我有限工厂，温馨提示在我有限工厂所派安裝项目 师未到以前拆封验货，感谢协调一致！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 进行消息资源共享，设立完整详细的潜在买家档案保管，顺利可以通过能力的业务应对潜在买家新产品的操作的时候中展现的情况，并顺利可以通过定时座机号电话邀约的业务熟悉新产品的操作状态，能提供能力顾问及指导意见。

       沟通协调：顺利通过全面提升互动座谈会座谈会，提升 信息查询传导的要即时性，精确性性，更加深入市面，听到普通用户肺腑之言，分析企业客户意向。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测企业所供企业产品均由基准化生产制造、苛刻测试仪并检定通过后才设备的，的品质 和性能方面**，服务培训上等，质高价廉